POLICY
מדיניות החזרות
עודכן: ינואר 2026
אנחנו רוצים שתהיו מרוצים לחלוטין מהרכישה שלכם. אם משהו לא בסדר — נפתור יחד.
30 יום לאחר הרכישה
ניתן להחזיר או להחליף כל מוצר עד 30 יום מיום קבלתו, ובלבד שהמוצר נמצא במצב מקורי ולא נעשה בו שימוש.
תנאי ההחזרה
- המוצר לא שומש ולא ניזוק
- האריזה המקורית כלולה
- תעודת GIA וקבלת הרכישה כלולות
- תכשיטים שהוזמנו בהתאמה אישית אינם ניתנים להחזרה
כיצד מבצעים החזרה
שלחו הודעה לוואטסאפ שלנו עם מספר ההזמנה. נדאג לשליח מטעמנו תוך יום עסקים.
זיכוי כספי
הזיכוי מתבצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 5–7 ימי עסקים לאחר קבלת המוצר והבדיקה שלו.
מוצרים שאינם ניתנים להחזרה
- תכשיטים בהתאמה אישית (חריטה, שינוי מידה בלתי הפיך)
- מוצרים שנפגמו לאחר הקנייה